Slik skaper du magi i din neste samtale

Vi snakker. Av og til med oss selv, men for det meste snakker vi med partneren, kollegaen eller kunden. Når du allikevel skal ta en prat med andre enn deg selv. Hvorfor ikke gjøre det på en måte som gjør at din samtalepartner føler seg betydningsfull?

Utover å få andre til å føle seg betydningsfulle får du verdifull informasjon og større innsikt. Det kan skape magi i relasjonen, enten du er kjæreste, leder eller selger. Når dette er sagt, kan de av oss som for det meste har lange samtaler med oss selv, bruke samme teknikk. Det kan være verdt forsøket. Store ting kan skje.

Eksempler på samtaler:

Leder & medarbeider
Kunde & leverandør
Mentor & adept
Coach & klient
Trener & utøver
Kjærester
Familie, venner

Det er mange ting som fører til gode samtaler som tilstedeværelse, lytting og kroppsspråk – men akkurat nå tenker jeg på kunsten å stille spørsmål. Allikevel må jeg innom et sitat fra Stephen R. Covey – verdensberømt for sine bøker og foredrag. Man får ikke gode samtaler uten å lytte og mene det.

Most people do not listen with the intent to understand; they listen with the intent to reply. Stephen R. Covey

I tillegg til å ha gode lytte-egenskaper er gode spørsmål viktige. Det skaper en opplevelse av høyde under taket, en positiv kultur, det gir en følelse av å bli sett og verdsatt pluss mange andre «bivirkninger». Kunsten er å begrense seg. Stiller man flere enn 2-3 spørsmål fortløpende kan samtalepartneren din føle seg forhørt og utspurt. Så vær oppmerksom. Spørsmålene under må tilpasses situasjonen. Åpne spørsmål kjennetegnes med spørreordene. HVA, HVEM, HVORDAN, HVILKE, HVOR. Spørreordet HVORFOR er litt mer krevende da det kan virke invaderende og direkte. Forøk med “HVA er årsaken til” – i stedet.

Eksempler på åpne spørsmål

Samtalestart

-Hva har du lyst til du å snakke om?
-Hvilke mål har du?
-Hva er viktigst for deg å få avklart?
-Hvilke tanker har du gjort deg siden sist?
-Hva er status på det vi ble enige om?
-Hvilke refleksjoner har du gjort rundt …?
-Hvordan opplever du situasjonen?

Hindringer og begrensninger

-Hvilke hindringer eller begrensinger stopper deg?
-Hva hindrer deg mest?
-Hva er du mest opptatt av?
-Hvilke konsekvenser får det hvis …?
-Planlegging og gjennomføring
-Hvordan tenker du å løse …?
-Når skal du gjøre dette?
-Hva må du gjøre for få til dette?
-Hva konkret trenger du for å nå målet ditt – ressurser og hjelp hva trenger du evt. å bli bedre på og hva skal til, osv.? Hvordan skal du gjøre det?

Fremtid

-Hvor langt inn i fremtiden tenker du deg …?
-Hva er din viktigste arbeidsoppgave om x mnd./år?
-Hvilke endringer ser/tenker/opplever du er viktig for deg? Hva opplever du vil være den best løsningen for deg? Hva er din alternative plan? Hva om …?

Avklare /sjekke

-Hva konkret mener du med …?
-Hvordan ville det da være? Konkretiser nærmere … hva ville skjedd hvis …?
-Hvordan er det hensiktsmessig for deg/oss …?
-Har jeg forstått deg riktig når …?
-Jeg forstår/hører/ser/opplever …